“以客为尊，唯诚取信”钢运人善待每一位客户

今年6月，钢运江北区黄金海岸分行员工李国辉，于在店内接到一名高姓客户，客户要求给他找一套单价2000多的房子，小区环境要清静，房子要新，绿化要霸道，而且一定要江北观音桥到五里店一带，自己已有一套房子，想换个大一点的房子，首付款要少，只有11万，客户是江北区某政府机关单位人员，职业的关系，附带提出若干苛刻要求。面对这样“刁钻”的客户，是像其他中介公司那样给客户一句：“这样的房子没有”；还是给客户洗一洗脑，从微观到宏观分析一下他的要求多么的不合理，不现实。但是小李没有，自始至终详细的记下客户的每一句话，每一个要求。“以客为尊，唯诚取信”的企业宗旨，在小李这个钢运新人身上，得到了充分的体现，好感的种子，在客户的心中就此种下。

钢运高级置业顾问李国辉

在接下来的几天里，在陆续的带看中，我们了解到，高老师已在其他几家中介公司看过房，也许是要求太苛刻的原因，在其它公司看过几套房子后，就再没有人给他找过房子，甚至连电话都没有给他一个，言谈中也流露出对我们行业的不认同，确实在行情大好的6月，买房子的人大把，谁还愿意在这样一个客户身上浪费时间，同行的冷漠，让我们深感愧疚，我们下定决心，一定要为高老师找到满意的房子，用钢运人的实际行动，让他感受到房产经纪行业中最优质的服务。

店内LOGO

在后来高老师给我们的感谢信中，我看到，在那段时间里，一个钢运人为了给客户找到理想的房子，背后的付出和艰辛，一次高老师从璧山出差回来，已经是晚上9点多了，小李刚回家才扒几口饭，接到高老师的电话二话没说就放下碗筷；一次高老师对一套房子是否是一户一表有疑问，小李先是打电力局的电话咨询，再打电话到物管处核实，最后又带客户再去看这套房子；为了尽可能的找到符合高老师要求的房子，小李在这10天里，不下给100个房东打电话，配对房源，终于找到满意的房子时，由于房东必须要求全款，而客户需要做按揭，当客户后来知道能够买到这套自己心仪的房子，是我们公司特意为他做的一套交易方案时，客户的心终于被钢运人的诚意打动。

工作中的工作人员

“一次委托，终身服务”。这是公司的口号也是小李的座右铭，也许正是钢运人的偏执和真诚，让客户对钢运公司刮目相看。小李至今难忘，初进公司时，一位公司高层领导在入职培训时对他说的：“客户发至内心的一句感谢，客户为我们买的一瓶水，客户接房时的一句由衷赞扬，这才是我们房产经纪人追求的目标，也是我们钢运公司追求的目标”。如火的六月，蜂拥的看房者，一天一个价的房东，一群群白衣领带的房产经纪，浮躁的城市，浮躁的行业，浮躁的脸。在功利横行的地产经纪行业，也许钢运人的真诚才是企业成功最厉害的法宝。

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