重庆各大中介公司机构服务承诺书

针对近期出台了‘史上最严’的调控措施，为此，针对中介服务中存在的突出问题，重庆市国土资源房屋评估和经纪协会携手我市各大房地产中介机构共同发起规范经营的承诺，以规范中介机构经营行为的目的，做到房源真实有效，资金监管安全，阳光透明操作，从业人员规范！

我们承诺坚持做到“八要”、“四禁止”、“六规范”

“八要”：

一要规范承接中介业务

不为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供中介服务；代理新盘项目须取得预售许可；二手房源须有业主委托。

二要规范发布房源信息

网络端口、门店橱窗、经纪人员的自媒体宣传渠道，须发布真实房源，不虚假、夸大宣传，炒作不实信息。

三要严格执行明码标价

取得业主同意后方可发布房源价格，不得抬高价格或鼓动业主高价买卖；新盘项目遵循一房一价原则，不向客户收取任何非正常的交易费用。

四要规范门店公示内容

服务范围、服务内容、服务流程、服务收费标准，合法证照与资质证明、从业经纪人员等内容须在经营场所公示。

五要严格执行调控政策

全行业应积极响应中央及地方政府出台的各项调控政策，为广大购房客户做好健康引导与服务工作；

六要切实保证交易安全

积极推动交易资金监管，机构及人员不得侵占、挪用交易资金。

七要加强从业人员管理

从业人员须实名发布信息，服务时佩戴标有姓名、执业机构、职业资格等信息的工作牌，违规违纪行为将纳入行业诚信管理，并在协会网站公示。

八要规范提供金融服务

为客户提供贷款服务时，不得将金融服务与其他服务捆绑，不得提供或与其他机构合作提供首付贷等违法违规的金融产品和服务，不得向金融机构收取或变相收取返佣等费用。

“四禁止”：

一禁发布虚假房源

禁止发布未经业主委托、与委托价格不一致、未实地勘验、未取得权属证书的房源信息。

二禁违规经纪服务

禁止通过隐瞒交易信息、虚构交易机会、仿造证明材料、签订“阴阳合同”等违法违规行为提供经纪服务。

三禁炒作房屋价格

禁止以散布涨价信息、超量蓄客炒号、承诺高价售房、垄断区域房源等方式炒作房屋价格。

四禁同业恶意竞争

禁止以诋毁中伤、恶意挖人、低价抢客、骚扰客户等方式恶性竞争，损害消费者权益。

“六规范”：

一是规范门店

在门店，公示信息、橱窗房源、物品管理、职工着装、客户接待要规范。

二是规范人员

经纪人备案、配合行业协会经纪人或协理建立诚信体系档案管理、合同签约人员持证上岗。

三是规范信息

房源真实有效，严厉禁止虚假房源；不隐瞒抵押、查封等影响房屋交易的信息；不受托出售有炒房行为的高价房。

四是规范操作

诚信经营，透明操作，不吃差价、不炒房、不囤房、不代收代付交易资金，不侵占、挪用交易资金。

五是规范合同

合同备案，条款清晰、责任义务明确，保证交易安全。

六是规范服务

不期骗客户、不发布和散布谣言，以服务致上、周到安全为准则严格履行。

作为重庆市国土资源房屋评估和经纪协会的会员代表，我们郑重承诺：我们将积极响应中央和重庆市政府关于市场调控的所有规定和要求，严格自律、规范操作，以客为尊、诚信经营，为重庆市房地产市场的健康发展做出表率！

重庆市国土资源房屋评估和经纪协会制

2017年4月18日

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